Aux yeux de vos clients potentiels, des comme vous, il y en a beaucoup. Difficile pour eux de distinguer, voir, entendre et comprendre ce qui fait que vous êtes différents de vos compétiteurs. Vous aurez beau crier sur tous les toits à quel point vous êtes les meilleurs, à moins de différenciations notables qui sont importantes pour eux, vous êtes à peu près tous pareil à leurs yeux.
Elle est généralement liée au prix et à la qualité du produit ou du service. Ici, de manière très objective, on mesure le produit ou le service par rapport à sa qualité, son niveau de fiabilité perçu comme étant le meilleur, en tenant compte du prix: C’est le bon vieux rapport qualité-prix !
Elle touche quant à elle les aspects de diversification de l’offre au niveau de la spécialisation, des avantages perçus au niveau de l’offre, des fonctionnalités, l’image de marque, la proximité et l’amabilité du service, pour ne nommer que ces exemples. Dans tous les cas, les facteurs décisionnels sont très subjectifs.
Comme son nom l’indique, le consommateur utilisera des facteurs décisionnels qui sont objectives et subjectives. Ils analyseront le facteur qualité-prix et pencheront subjectivement vers un des aspects du produit ou du service qui semble important pour eux, qui semble leur donner le plus de valeur.
Dans tous les cas, pour vous qui êtes fournisseur d’un produit et/ou d’un service, il devient primordial de bien comprendre et connaître votre client cible. Et par là, je veux dire VRAIMENT le connaître, nonobstant de ce que vous offrez parce qu’à la fin de la journée, c’est lui qui décide !
Ensemble, nous décortiquons vos clients cibles, ceux que vous avez et ceux que vous aimeriez avoir, et procédons à des rencontres de brainstorming pour vous aider à trouver ou retrouver votre unicité et aligner vos équipes sur votre vision et mission tout en ne perdant jamais de vue qui vous êtes, vos valeurs.
Suzie Beaudoin, Coach executive accreditee en PNL (Programmation Neurolinguistique). Native de Montreal, elle habite depuis quelques annees deja dans la belle region de Sorel-Tracy d’ou elle accompagne des dirigeants d’entreprise en croissance de tous les coins du Quebec. Sa mission consiste a accro’itre les capacites et les ressources des dirigeants par le biais d’ac- tions et de strategies concretes afin qu’ils atteignent leur niveau d’excellence personnel et maximisent leur impact.
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